Consultant Support PLM 3DX (H/F)

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant Support PLM 3DEXPERIENCE (H/F). Vous serez en charge d’accompagner les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne de la plateforme 3DEXPERIENCE, d’assurer le bon fonctionnement des solutions et de gérer les accès utilisateurs.

Missions principales

• Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs
• Identifier, analyser et résoudre les incidents liés à la plateforme 3DEXPERIENCE
• Gérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes et droits)
• Administrer les habilitations et les rôles dans l’outils
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
• Suivre et traiter les demandes via un outil de ticketing
• Participer à l’amélioration continue des processus et des outils
• Rédiger de la documentation et des procédures d’utilisation

Qualifications

Compétences requises

• Connaissance des outils PLM, idéalement 3DEXPERIENCE
• Compréhension des processus métiers (industrie, gestion de données produits)
• Connaissances en gestion des accès et habilitations (IAM, rôles, droits)
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Maîtrise des outils informatiques et systèmes d’information
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Sens du service et de la relation client
• Organisation, rigueur et réactivité
• Capacité à travailler en équipe

Profil recherché

• Formation supérieure (informatique, ingénierie ou équivalent
• Première expérience en support ou en environnement PLM appréciée
• Intérêt pour les outils digitaux et les nouvelles technologies

Informations supplémentaires

• RTT  

• Tickets restaurant (60% pris en charge par ALTEN) 

• Participation aux frais de transports (Pass Navigo pris en charge à 90%…)  

• Avantages sociaux : chèques vacances, tarifs préférentiels, 1% logement  

• ALTEN Solidaire : bénévolats auprès d’associations caritatives (Les Restos du Cœur, Emmaüs…)  

• Evènements : soirées annuelles, afterworks, team building, ALTEN Awards…  

• Qualité de vie au travail : activités bien-être