RPA
La Robotic Process Automation (RPA) est une technologie en plein développement, parce qu’elle est étroitement liée à l’accélération de la transformation digitale. Les utilisateurs, à la recherche de la meilleure expérience digitale, voient leurs comportements se modifier. En réponse, les entreprises sont elles aussi obligées d’adapter leurs modèles relationnels et opérationnels.
Pour quels résultats ? Aligner le niveau de service avec les attentes des utilisateurs, créer de la valeur, personnaliser la relation, réduire les coûts, digitaliser les processus et recentrer l’activité des collaborateurs sur des tâches à « valeur ajoutée ».
L’offre d’ALTEN est une réponse aux attentes du marché et vous permet de tirer le meilleur parti de votre démarche RPA.
Elle est organisée autour de 3 piliers.
L’OFFRE RPA
Objectif : Aider nos clients à tirer le meilleur parti de leur démarche RPA
Notre offre conseil & formation RPA vous aide à mettre en œuvre ou à optimiser votre projet RPA. Notre modèle de déploiement est au centre de notre proposition de valeur pour identifier et automatiser les « meilleurs candidats » à l’automatisation.
ETUDE D’OPPORTUNITE A LA RPA
- Sensibilisation et mobilisation des acteurs autour du projet RPA
- Identification des processus à automatiser
- Principes d’éligibilité à la RPA
- Évaluation des processus (bénéfices vs complexité de mise en œuvre)
- Conduite de POCs / MVP
GOUVERNANCE RPA
- Définition des principes de gouvernance du projet RPA
- Construction du TOM RPA
- Description des rôles et responsabilités sur les différentes phases de la démarche
- Définition et accompagnement à la mise en œuvre du plan de conduite du changement
FORMATION & COACHING
- Construction du plan de formation
- Formation au rôle de « business Analyst RPA »
- Identification des processus
- Modélisation des besoins
- Suivi et recette des réalisations
- Coaching « premiers pas » suite au transfert de compétences
Objectif : Accompagner nos clients dans la mise en oeuvre de leur démarche RPA
Le spectre de notre offre couvre l’ensemble des rôles dont les activités assurent la réussite du projet RPA :
- Business Analyst RPA, interface entre les équipes Métier et l’IT, pour la définition et la structuration du besoin, et le suivi jusqu’au déploiement du robot
- RPA Developper, pour assurer la meilleure automatisation du processus, en garantissant robustesse et adéquation aux besoins
- RPA Solution Architect, pour définir l’architecture du dispositif RPA, en sécurisant la supervision de l’infrastructure « bout en bout », à partir d’outils et méthodes alignés sur les standards de l’entreprise.
Nos consultants interviennent aussi bien sur les phases de Build (Conduite de POCS et pilotes, conception et développement, recette des robots) que celles de RUN pour garantir le maintien en conditions opérationnelles des robots et assurer le support aux utilisateurs.
Nos interventions peuvent également différer en fonction des types d’engagement. De l’assistance technique, en bénéficiant des fortes capacités de staffing d’ALTEN, pour aller vers la mise en place de centres de services/compétences où nos capacités d’industrialisation sont importantes, notamment en Nearshore et Offshore.
Objectif : Choisir un dispositif souple et évolutif
Notre offre RPA As A Service a pour objectif d’offrir à nos clients une solution souple et évolutive. Elle s’adresse en priorité aux entreprises de taille intermédiaire, ou à celles qui rencontrent des difficultés à appréhender les volumétries de leur dispositif à la cible. Enfin, elle fournit une réponse, aux organisations qui souhaitent mettent en œuvre rapidement des PoC / Pilotes, avant d’envisager un déploiement plus large.
L’offre ALTEN propose une prise en charge globale de l’ensemble des activités : conception, développement, déploiement et supervision de vos robots. Cette prise en charge est assurée par un dispositif standardisé et performant, avec notamment :
- Un processus complet pour les phases de Build et de Run de vos robots
- Un accompagnement pour vous aider à identifier et sélectionner les « bons candidats »
- Des étapes de validation intermédiaires pour sécuriser l’adéquation au besoin
- Des engagements de service sur la disponibilité des robots et la sécurité
Les plus-values de cette démarche, pour les entreprises qui choisissent le RPA As a Service, sont nombreuses :
- Une facilité et une grande rapidité de déploiement.
- Une adaptation souple et progressive du dispositif au besoin.
- La possibilité d’évaluer la pertinence de la RPA sur un périmètre réduit, avant une potentielle généralisation de la démarche.
- Un faible « Ticket d’entrée », en s’affranchissant des coûts directs et indirects liés à l’outillage et à l’infrastructure à mettre en œuvre et maintenir.
- La délégation de toutes les activités liées à la gestion des infrastructures pour permettre aux équipes de se recentrer sur leurs activités « Core Business ».
PROPOSITION DE VALEUR
EXEMPLES DE PROJET
Conseil : Identification et sélection des processus à automatiser
Le client, opérateur français de Télécommunications, est engagé dans une démarche d’industrialisation et de rationalisation de ses pratiques.
La RPA constitue pour lui une des pistes principales pour atteindre ces objectifs.
RPA Factory : Centre d’excellence Business Analyst RPA
Le client, opérateur français de Télécommunications, est engagé dans une démarche d’automatisation de ses processus métiers afin de gagner en productivité comme en qualité, et d’aligner ses pratiques Back Office sur les enjeux commerciaux.
RPA Factory : Développement de robots pour aider la compliance
La Direction de la Conformité, d’une grande banque française souhaite automatiser un certain nombre de ses processus afin d’éliminer des tâches redondantes et à faible valeur ajoutée.
RPA Factory : Automatisation de processus Back Office
Notre client, ESN de taille internationale, a la volonté de mettre en place une démarche RPA, pour dégager des gains de productivité. Deux départements pilotes RH et Finance, pour lesquels un choix de processus éligibles à l’automatisation, a été réalisé.