Au sein du service GALI en charge des moyens informatiques de la DDPS (Direction du Développement des Projets Structurés), votre mission consiste à garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients internes en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité.
Activités – Contexte
Rattaché(e) au Responsable sur service GALI, votre mission consiste à :
– Définir les formalismes des supports de travail
– Piloter l’application des processus mis en œuvre
– Assurer l’organisation documentaire
– Animer la capitalisation documentaire
– Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre
– Piloter les interfaces avec les autres services support
– Déterminer et formaliser les indicateurs clés pour atteindre les objectifs du service
– Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d’action
– Assurer le reporting auprès du Responsable de Service et des clients
– Contribuer au pilotage financier du service : garant de la cohérence des i/o financiers du service et de la consolidation du PnL GALI.
– Proposer et suivre des chantiers d’amélioration continue pour les services, en se concentrant sur l’efficacité, l’efficience et la satisfaction des clients