Ingénieur support applicatif (H/F)

Description du poste

Au sein des équipes de nos clients grands comptes, vos missions seront les suivantes : 

• Comprendre le besoin ; 
• Prendre en charge les réclamations et les incidents techniques et fonctionnels.
• Résoudre les problèmes en fournissant une assistance de niveau 1 et 2 ; 
• Gérer et suivre les incidents via Jira ; 
• Suivre et tester les correctifs et évolutions ; 
• Contribuer à la conception du système de support afin d’améliorer sa fiabilité ;
• Surveiller et signaler l’état et la santé des systèmes ;
• Participer aux projets d’évolution et à la maintenance du périmètre applicatif ;
• Former les utilisateurs et intervenir sur la conduite du changement.

Qualifications

Votre profil nous intéresse si : 

• Vous êtes diplômé d’un bac+5 ;
• Vous êtes mobile en Ile De France ;
• Vous recherchez un poste en CDI ;
• Vous avez au moins 3 ans d’expérience sur ce poste. 

Informations supplémentaires