Ingénieur(e) support applicatif à la production (H/F)

Description du poste

Dans le cadre du développement de l’agence ALTEN Nord, nous recrutons en CDI un(e) Ingénieur(e) support applicatif à la production (H/F)

Vous êtes le support fonctionnel sur les applications utilisées en production (ex : Catia, SAP…).

Missions principales :

• Intervenir en mode « milkrun » sur le terrain pour identifier, diagnostiquer et remonter les problèmes rencontrés par les opérateurs et ingénieurs ;
• Assurer l’escalade et la coordination avec les équipes de support N2/N3 afin de garantir une résolution rapide et efficace des incidents ;
• Documenter les incidents, solutions et procédures afin de capitaliser sur l’expérience et faciliter le transfert de connaissances ;
• Former et accompagner les utilisateurs dans l’adoption des bonnes pratiques et l’utilisation optimale des applications en production.

Qualifications

Formation / Expérience 

• Diplômé d’une école d’ingénieurs ou titulaire d’un Master (Bac+5) avec une spécialisation en mécatronique, génie mécanique ou informatique industrielle ;
• Première expérience sur un poste similaire et dans un environnement industriel, idéalement dans le secteur aéronautique.

Compétences techniques :

• Outils utilisés : SAP, CATIA ;
• Compréhension de l’environnement de production ;
• Une teinte IT est un plus.

Qualités personnelles 

• Esprit d’équipe ;
• Bon relationnel ;
• A l’aise avec le terrain.

Langues et mobilité 

• Maîtrise professionnelle de l’anglais (écrit et oral).

Informations supplémentaires

Et maintenant ?