Incident Manager (H/F)

Les missions si vous les acceptez :

Superviser le processus de gestion des incidents et les membres de l’équipe impliqués dans la résolution de l’incident.
Répondre à un incident de service signalé, identifier la cause et lancer le processus de gestion des incidents.
Hiérarchiser les incidents en fonction de leur urgence et de leur influence sur l’entreprise.
Produire des documents décrivant les protocoles d’incident
Consignation de tous les incidents et de leur résolution pour voir s’il y a des dysfonctionnements récurrents.
Ajuster le processus de gestion des incidents au besoin pour garantir son efficacité.
Communiquer avec la haute direction si des problèmes majeurs sont détectés dans le système informatique.

Diplômé(e) d’une École d’Ingénieur ou d’un Master 2 en Informatique, vous justifiez d’une expérience requise de 2 ans minimum.

Les compétences attendues sont :

Ce qu’ALTEN vous propose

Un véritable parcours de carrière : bénéficiez d’un suivi dédié pour développer votre expertise et évoluer au sein de nos filières
Un large choix de formations pour monter en compétences tout au long de votre carrière
Des évènements : soirée annuelle, meet us etc..
Remboursement des frais de transports à hauteur de 80 euros
Un Comité d’Entreprise avantageux
Des primes de cooptation
Des tickets restaurant
Obtenir une mobilité nationale ou internationale
… etc

Nous attendons avec impatience de vous accueillir dans notre équipe ! 🚀