Le marché de la distribution et d’aide à la vente est marqué par plusieurs changements majeurs :

• Les importantes évolutions d’ordre législatif et réglementaire, non seulement en France, mais aussi en Europe dont le mouvement général est de favoriser le client final.
• Le développement des magasins de proximité et la montée en expertise de la distribution spécialisée
• La forte croissance du « hard discount » et du canal de distribution qu’est internet.

Face à ce marché de plus en plus agressif et concurrentiel, les acteurs se recentrent actuellement sur la fidélisation de leurs clients tout en augmentant leurs zones de couverture et leurs canaux de distribution.
ALTEN intervient sur l’ensemble de la chaîne de valeur de ses clients : ingénierie & conception, production, logistique-distribution et commercialisation.

ALTEN déploie notamment son savoir faire en :

• maitrise d’ouvrage et assistance à maitrise d’ouvrage
• pilotage et coordination projet (PMO…)
• maitrise d’œuvre des SI, plus particulièrement sur les NTIC (architecture, réalisation, validation et support)

ALTEN a, en outre, la capacité à activer des « niches » d’expertises à très forte valeur ajoutée notamment dans le domaine des application internet (e-commerce) et intranet, tant sur les aspects ergonomie que technique, tout en apportant des solutions de fidélisation client telles que de la recherche sémantique.

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